Najczęściej zadawane pytania

Masz 30 dni na zwrot produktu. Zwrot można zrealizować online za pomocą panelu zwrotów oraz tradycyjnie wypełniając formularz zawarty w przesyłce. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Zwracane obuwie powinno być nowe, bez śladów użytkowania i zabrudzeń.

Na zwrot towaru masz 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zwrot środków pieniężnych zostaje zrealizowany w taki sam sposób, w jaki otrzymaliśmy płatność za zamówienie. W przypadku płatności za pobraniem pieniądze zostaną zwrócone na konto podane w formularzu zwrotu.

Aby ułatwić i przyspieszyć wymianę, dokonaj zwrotu zamówionego towaru i złóż nowe zamówienie. Zarezerwujemy wówczas wybrane przez Ciebie produkty. Produkty należy zwracać w ich oryginalnych opakowaniach. Wymieniane obuwie powinno być nowe, bez śladów użytkowania i zabrudzeń.

Na wymianę produktu masz 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Najwygodniejszą formą złożenia reklamacji jest skorzystanie z bezpośredniego kontaktu z Obsługą Klienta telefonicznie lub mailowo. Telefon: 22 100 40 89. Adres e-mail: sklep@butosklep.pl

Otwórz mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia i kliknij link prowadzący do płatności. Jeśli problem znowu się powtórzył, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta.

Zamówienia złożone do godziny 11 w dni robocze zwykle wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie wysyłamy w następnym dniu roboczym.

Butosklep Club to bezpłatny program lojalnościowy naszego sklepu. Zakładając konto w Butosklep.pl, automatycznie dołączasz do klubu. Zbierasz punkty za zakupy, wymieniasz je na rabaty i darmową dostawę oraz korzystasz ze specjalnych ofert dla Klubowiczów.

To bardzo proste! Wystarczy założyć konto klienta w naszym sklepie Butosklep.pl, a automatycznie dołączysz do Butosklep Club. Nie musisz wypełniać dodatkowych formularzy ani osobno zapisywać się do programu. Członkostwo jest całkowicie bezpłatne, a po rejestracji możesz zbierać punkty za zakupy, wymieniać je na rabaty i darmową dostawę oraz korzystać ze specjalnych ofert klubowych.

Aby otrzymać rabat 10%, zapisz się do naszego newslettera. Po skutecznym zapisie otrzymasz jednorazowy kod rabatowy na produkty nieprzecenione. Kod jest bezterminowy. Zapis do newslettera nie wymaga posiadania Konta Klienta.

Za każdą wydaną złotówkę na zakup produktów otrzymujesz 1 punkt lojalnościowy. Punkty naliczane są od wartości produktów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów dostawy. Wystarczy robić zakupy, będąc zalogowanym na swoje konto klubowe.

Punkty stają się dostępne do wykorzystania po upływie 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia, pod warunkiem że zamówienie zostało opłacone, a produkty nie zostały zwrócone.

Zebrane punkty możesz wymieniać na nagrody:

• 200 punktów – darmowa dostawa,
• 400 punktów – rabat 20 zł na produkty nieprzecenione.

Rabat 20 zł obowiązuje wyłącznie na produkty w cenach regularnych. Minimalna wartość produktów nieprzecenionych w koszyku wynosi 20 zł. Rabat nie łączy się z kodem 10% za newsletter.

Rabat 20 zł, uzyskiwany za 400 punktów, obowiązuje wyłącznie na produkty nieprzecenione. Możesz go wykorzystać przy zakupie produktów nieprzecenionych o łącznej wartości co najmniej 20 zł, po uwzględnieniu innych rabatów. Rabat nie obejmuje produktów przecenionych ani objętych wyprzedażą.

Zgromadzone punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia, w którym stały się dostępne do wykorzystania. Po tym czasie niewykorzystane punkty wygasają.

Tak, możesz łączyć ze sobą nagrody dostępne w Butosklep Club, np. rabat 20 zł za 400 punktów i darmową dostawę za 200 punktów. Nagród klubowych nie można jednak łączyć z rabatem 10% za zapis do newslettera ani z innymi kodami promocyjnymi, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej. Rabat 20 zł działa wyłącznie na produkty w cenach regularnych.

W przypadku zwrotu produktu punkty przyznane za jego zakup zostają odpowiednio anulowane lub odjęte z Twojego salda. Jeżeli zwrócisz tylko część zamówienia, korekta obejmie punkty przypisane do zwróconych produktów.

Nie. Dołączenie do Butosklep Club oraz korzystanie z programu jest całkowicie bezpłatne. Nie pobieramy żadnych opłat członkowskich.

Szczegółowe zasady uczestnictwa, naliczania punktów, korzystania z nagród oraz rabatów znajdziesz w Regulaminie Programu Lojalnościowego Butosklep Club.