Wymiany i zwroty

● na zwrot produktu masz 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, ● produkty należy zwracać w ich oryginalnych opakowaniach, ● zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych, ● zwrot środków pieniężnych zostaje dokonany w ten sam sposób, w jaki otrzymaliśmy płatność za zamówienie (w przypadku płatności przy odbiorze – na konto, które wskazałeś), ● zwracane obuwie powinno być nowe, bez śladów użytkowania i zabrudzeń.

● online: za pomocą panelu Zwrotów; zaloguj się na konto lub skorzystaj z linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, postępuj zgodnie ze wskazówkami, ● tradycyjnie: uzupełnij formularz zwrotu, który był zawarty w przesyłce, spakuj produkty w oryginalne opakowania.

● online: przy generowaniu zwrotu z poziomu konta na naszym sklepie, pobrana zostanie opłata w wysokości 9,83zł na etykietę zwrotną. Opłata zostanie odjęta od całkowitej kwoty do zwrotu, ● tradycyjnie: sam decydujesz w jakiej formie nadasz zwrot:
sposób nadania jest dowolny Pamiętaj, że przesyłki wysłane za pobraniem (na koszt sklepu) nie będą odbierane!

● o zatwierdzeniu zwrotu towaru oraz należności poinformujemy Cię osobnymi wiadomościami SMS lub e-mail, ● w przypadku całkowitego zwrotu zamówienia, razem z przelewem zwrotnym za odesłany towar, otrzymujesz również zwrot najtańszej formy doręczenia przesyłki w naszym sklepie, dostępnej podczas składania zamówienia. Jeżeli dla danego zamówienia dostawa była (lub mogła być) darmowa, zwrot kosztów przesyłki nie jest realizowany.

● na wymianę produktu masz 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, ● produkty należy zwracać w ich oryginalnych opakowaniach, ● wymieniane obuwie powinno być nowe, bez śladów użytkowania i zabrudzeń, ● jeśli zdarzy się, że wyjątkowo otrzymasz produkt z wadą, masz zawsze możliwość wymiany – szczegóły w zakładce "Reklamacje", ● aby ułatwić i przyspieszyć wymianę, po prostu dokonaj zwrotu zamówionego towaru i złóż nowe zamówienie. Zarezerwujemy wówczas wybrane przez Ciebie produkty.

● sklep ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną(rękojmia), ● sklep odpowiada prawnie, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 (dwóch) lat od dnia wydania Towaru Klientowi, ● jeżeli Towar otrzymany ma wadę, klient ma możliwość złożenia reklamacji, ● jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, klient otrzyma wiadomość zwrotną w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia dostarczenia paczki do naszego magazynu, ● w przypadku odrzucenia reklamacji odeślemy Ci towar, wraz z uzasadnieniem naszej decyzji, ● najwygodniejszą formą złożenia reklamacji jest skorzystanie z bezpośredniego kontaktu z Obsługą Klienta.

● wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki w naszym Dziale Reklamacji, ● jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zgodnie z prawem w pierwszej kolejności zasugerowana zostania naprawa lub nowy produkt.